DF - Admitir utente

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Enquadramento e Âmbito

Na área Agendas, do módulo de Receção, consta a função Admitir utente, que permite, entre outras funções, admitir o utente em várias marcações em simultâneo.  

Ao selecionar esta área é despoletado o Assistente Admitir utente, que é constituído por 4 passos:

1. Pesquisa do utente - permite selecionar o utente a admitir;

2. Preencher dados da ficha do utente - apresenta a ficha administrativa do utente, onde os dados podem ser corrigidos/completados;

3. Selecionar as marcações - permite selecionar as marcações nas quais o utente será admitido, imprimir documento, realizar operações da agenda, emitir transcrições e/ou faturar;

4. Admitir utente nas marcações - possibilita admitir o utente nas marcações selecionadas anteriormente.

O processo de admitir utente pode ser realizado de forma manual ou automática, de seguida será descrito com mais detalhe cada um dos processos.

Descrição Aplicacional

Pesquisa do utente

O primeiro ecrã do Assistente Admitir utente permite selecionar o utente. 

O utente deve ser pesquisado (1) e selecionado (2). A pesquisa pode ser realizada através da introdução dos dados no teclado, leitura de um cartão identificativo ou biometrias.

Para prosseguir para o passo seguinte é necessário clicar no botão Seguinte (3).

Open

Preencher dados administrativos

Neste passo é apresentada a Ficha administrativa do utente previamente selecionado. O ecrã está organizado da seguinte forma:

• Cabeçalho do utente (1);

• Alertas (2) - esta área só é apresentada se para o utente estiver ativo pelo menos um destes alertas:

  • A ficha administrativa está incompleta e/ou por validar (de acordo com a definição Alerta para a necessidade de validação dados administrativos (Módulo Configuração > Definições)).

    • Caso a ficha administrativa esteja incompleta não é possível admitir o utente se a definição Admissão de utentes obriga a preenchimento de dados obrigatórios (módulo Configuração > Definições) estiver ativa.
      Consultar DF - Ficha Resumo | Validar os dados do utente para mais informação.

  • Ainda não foi emitido o documento de consentimento. Imprimir/Anexar (É despoletada a janela de impressão ou de multimédia, de acordo com a ação a realizar);

  • Ainda não foi emitido o documento de informação. Imprimir (É despoletada a janela impressão do documento);

• Ficha administrativa do utente (3) - Toda informação pode ser completada/editada. Os itens apresentados correspondem aos configurados para o perfil do utilizador (Módulo Configuração > Perfis > separador Processo Administrativo);

• Botões de rodapé ativo (4):

  • Editar registo - permite editar a informação administrativa do utente;

  • Atualizar dados - os dados do utente podem ser atualizados através do RNU ou do Cartão de cidadão (CC);

  • Remover processo - o utente pode ser enviado para o histórico;

  • Anterior - retrocede para o ecrã anterior - Selecionar utente;

  • Seguinte - avança para o ecrã seguinte - Selecionar marcações.

Open

Selecionar marcações

No terceiro passo do Assistente Admitir utente é possível selecionar as marcações nas quais o utente será admitido e realizar outras operações administrativas. O cabeçalho do utente continua a ser apresentado. 

Ao aceder ao ecrã, por defeito, são apresentadas as marcações que correspondem a contactos direitos para o dia atual em todas as agendas. No entanto, a informação apresentada pode ser alterada através da área de filtros (1):

• Agenda - por defeito apresenta a opção Todas, mas permite que sejam selecionadas agendas específicas;

• Mostrar marcações passadas - quando assinalado, são apresentadas as marcações de datas passadas. Encontra-se deselecionado por defeito;

• Mostrar contactos indiretos  - quando assinalado, também são apresentadas as marcações que correspondem a contactos indiretos. Encontra-se deselecionado por defeito.

Na área Marcações estão listadas as marcações do utente, que correspondem ao filtros selecionados (2). As marcações encontram-se agrupadas por:

• Marcações futuras,

• Marcações para hoje;

• Marcações para este ano (apresentado apenas se tiver ativa a opção Mostrar marcações passadas);

• Marcações para anos anteriores (apresentado se tiver ativa a opção Mostrar marcações passadas).

As marcações nas quais o utente será admitido têm de ser selecionadas (3). A checkbox no cabeçalho da coluna permite selecionar todas as marcações, e vice-versa.

Para prosseguir com a admissão é necessário clicar no botão Seguinte (4). O botão Anterior permite recuar para o passo anterior - Preencher dados administrativos.

Marcação selecionada por defeito

Quando o utente tem apenas uma marcação para o dia, a marcação é apresentada no agrupador Marcações para hoje já selecionada.

Admitir utente nas marcações

No último passo do assistente Admitir utente o utente é admitido nas marcações selecionadas. O ecrã apresenta vários separadores, cada um corresponde a uma das marcações selecionadas, sendo apresentada a hora da marcação e a agenda correspondente, no seguinte formato: HH:MMh [Nome da agenda] (1).

No primeiro separador é selecionada a Sala de espera (2), podem ser confirmados os Atos agendados (3) e as Regras de faturação (4). Adicionalmente, é possível Associar esta marcação a outras (5).

Nos restantes separadores a é apresentada apenas a informação dos Atos agendados e Regras de faturação. Para concluir é necessário clicar no botão Admitir (6).

No rodapé constam os seguintes botões:

• Imprimir - apresenta as mesmas opções que o botão Imprimir do ecrã anterior;

• Alterar ordem de atendimento - despoleta a janela Alterar ordem de atendimento;

• Sala de espera - despoleta a janela Utentes na sala de espera.

Outras operações administrativas

No rodapé do passo Selecionar marcações constam outros botões, para além do Anterior e Seguinte. Nomeadamente:

• Imprimir - através das opções deste botão podem ser impressos os seguintes documentos:

  • Lista de marcações;

  • Instruções para a marcação;

  • Circuito do utente;

  • Etiquetas - ao selecionar esta opção é apresentada a lista de etiquetas que podem ser impressas a partir da agenda; 

  • Outros documentos - apresenta a lista de documentos complementares possíveis de imprimir a partir da agenda.

• Operações da agenda - ao clicar neste botão é apresentada uma lista de funções que podem ser realizadas:

  • Desmarcar - despoletada a janela Desmarcar consulta (o número de vezes que a a janela é apresentada corresponde ao número de marcações selecionadas).
    Ativa para marcações no estado Ainda não chegou e Atividade não realizada. Caso as marcações não se encontrem todas neste estado, é apresentado um aviso e não é possível prosseguir;

  • Transferir - despoleta a janela de Transferir marcações.
    Ativa para marcações no estado Ainda não chegou e Atividade não realizada. Caso as marcações não se encontrem todas neste estado, é apresentado um aviso e não é possível prosseguir;

  • Procurar vagas - despoleta a janela Pesquisa de vagas, com o utente em admissão previamente selecionado;

  • Alterar estado da marcação - permite alterar o estado de marcações ainda não faturadas para Faltou ou Saiu após conclusão.
    Caso estejam selecionadas marcações já faturadas é apresentado um aviso a indicar que o estado não pode ser alterado;

  • Propriedades da marcação - despoleta a janela Propriedades da marcação. Encontra-se inativo caso esteja selecionada mais que uma marcação.

• Transcrições - ao selecionar esta opção é apresentada a lista de transcrições possíveis de realizar:

  • Requisição de análises

  • Requisição de MCDTs

  • Ver transcrições/requisições

• Faturar - ao clicar no botão são apresentadas duas opções:

  • Faturar atos pendentes - despoleta o Assistente de faturação, os episódios selecionados no assistente correspondem às marcações previamente selecionadas.
    Caso não esteja selecionada pelo menos uma marcação, ao clicar nesta opção é apresentada a informação: ‘Selecione pelo menos uma marcação para faturar’.

  • Faturação do utente - despoleta a janela Faturação do utente, onde é possível consultar a informação relacionada com a faturação dos episódios do utente (opção sempre ativa).

Consultar conta corrente

No passo ‘Selecionar marcações’, que corresponde ao terceiro ecrã do assistente, é possível consultar a Conta corrente do cliente.

O valor da conta corrente pode apresentar cores diferentes:

• Preto - Saldo positivo da conta corrente;

• Vermelho - Saldo negativo da conta corrente.

Ao clicar no botão de reticências […] é despoletada a janela Conta-Corrente, que permite consultar a informação com mais detalhe.
Consultar DF - Contas correntes para mais informação.

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