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Enquadramento e Âmbito

Nesta página é explicado como funcionam as Agendas A primeira área de trabalho do módulo de Receção é Agendas.

Descrição Aplicacional

Agendas

O primeiro item do módulo administrativo é a Agenda. Na agenda pode efetuar marcações de consultas, realizar marcações, desmarcações e indicar que o utente chegou para ser consultado, entre outras operações.Nesta área são realizadas várias tarefas administrativas tais como:

• Gestão de agendas de profissionais, locais e equipamentos

• Controlo das marcações dos utentes e estados associados

• Admissão de utentes

• Encaminhamentos e outras tarefas burocráticas

Descrição Aplicacional

Como está organizada á área Agendas?

A planificação da agenda é determinada pelo horário do profissional e como tal o seu horário deve ser previamente parametrizado.Para maior informação sobre a definição de horários consultar o tópico , local ou equipamento. O horário de trabalho deve estar previamente parametrizado - para mais informação, consultar Configurar Horários.

A janela da agenda divide-se em duas áreas: a seleção das agendas (1) e a visualização da agenda selecionada, com maior detalhe (2).

A caixa de pesquisa permite limitar a listagem de agendas apresentadas. Deste modo, visualizará apenas a agenda que respeitar o critério definido.

As agendas podem encontrar-se associadas a cinco grupos diferentes, sendo a opção Pessoas a mais utilizada.

Ao efetuar duplo-clique sobre um dos nomes listados é aberta a agenda no lado direito da janela.

Por padrão é mostrado o dia atual. No entanto, pode selecionar múltiplos dias mantendo premido o botão esquerdo do rato e arrastando o ponteiro sobre os dias pretendidos. A seleção alternada é efetuada mantendo a tecla CTRL premida.área de trabalho Agendas é composta por:

1. Opções de visualização - Ao aceder à Agenda é mostrada a planificação do dia (opção 1 dia). Contudo, pode ser alterado através das seguintes opções:

   1. 5 dias, 7 dias ou 1 mês - permite alterar o número de dias apresentados;

   2. Recuar, Hoje e Avançar - permitem alterar para o dia anterior, dia atual ou dia posterior, respetivamente;

   3. Local - pode ser selecionado outro local em que podem ser efetuadas marcações, de acordo com as permissões do profissional. A opção Todos apresenta o horário de forma cumulativa;

   4. Escala - permite alterar a duração predefinida dos slots.

2. Funções de gestão de marcações - Marcar, Transferir, Desmarcar, Propriedades, Admitir utente, Procurar, Marcações do utente, Abrir processo, Renovar receita e Listas de espera;

3. Outras funções - Atividades, Bloqueios, Imprimir, Configurar, Ver e Reler;

4. Listagem de agendas a que o utilizador tem acesso (contém um campo de pesquisa);

5. Área de visualização da agenda selecionada. Esta área é composta por dois separadores:

   1. Planificação da agenda selecionada;

   2. Plano geral de trabalhos. Consultar DF - Plano geral de trabalhos para mais informação.

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Como selecionar a agenda a visualizar?

1. Selecionar a agenda pretendida na listagem de agendas;

2. Efetuar um duplo-clique;

3. A agenda é apresentada na área de visualização. Por defeito, é apresentada a planificação do dia atual.

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É possível visualizar outros dias?

Por defeito, ao aceder à área Agendas é apresentado o dia atual. No entanto, é possível utilizar as opções de visualização da barra de ferramentas para alterar o dia em visualização.

Também é possível selecionar dias específicos através do calendário, através das seguintes opções:

• Seleção contínua - Manter o botão esquerdo do rato pressionado e arrastar o ponteiro sobre os dias pretendidos;

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• Seleção alternada - Manter a tecla CTRL pressionada e clicar sobre os dias pretendidos.

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Como está organizada a visualização da agenda?

A Agenda é composta por várias linhas designadas de slots, onde cada slot representa um período temporal.

A cor dos slots surge por padrão a branco, contudo podem ter outras cores: de acordo com permite identificar o tipo de marcação, previamente definido no Horário ou com o slot e/ou estado da marcação .

Caso pretenda efetuar um agendamentos deve selecionar um ou um conjunto de slots tendo em conta o tempo previsto para a marcação. 

Ao clicar no dia pode obter um resumo de marcações do dia.

Modos de visualização

Ao aceder à Agenda é mostrada a planificação para o presente dia. Contudo pode alterar os dias a serem visualizados, o local e a escala apresentada na agenda.

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A opção Dia mostra a agenda para o dia selecionado.

Caso pretenda visualizar a semana, de segunda a sexta, deve selecionar a opção 5 dias.

A opção de 7 dias mostra todos os dias da semana, incluindo o fim de semana.

A vista mensal, 1 Mês, permite ver as planificações para o mês selecionado.

As funções Recuar e Avançar permitem ir para o dia anterior ou posterior ao que se encontra no momento. Caso pretenda voltar a posicionar-se no dia atual deve clicar em Hoje.

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Alguns utilizadores possuem agenda em vários locais. Ao aceder à agenda da pessoa o MedicineOne mostra o local associado por defeito a esse utilizador.

Através do item Local pode selecionar outro local onde o profissional também possua agenda e consultar a mesma.

Caso selecione a opção Todos é mostrado o horário do utilizador de forma cumulativa. Ou seja, são mostradas todos as agendas em simultâneo.

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Na opção Escala pode alterar a duração predefinida dos slots para um outro período temporal.

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Abrir Processo

Por vezes é necessário consultar o processo administrativo do utente, para confirmar ou para corrigir alguma informação.

No módulo de Receção pode aceder ao processo do utente através do botão Abrir processo.

Após clicar no botão surgirá a janela Dados do utente, na qual pode aceder aos seus dados administrativos.

Pode limitar o que pretende visualizar, quando a informação listada do lado esquerdo é muito extensa. Clique na caixa de pesquisa e digite o nome do item a que pretende aceder, à medida que vai digitando vão surgindo apenas os itens que respeitam o critério digitado.

Chamar

O botão Chamar utentes, quando o módulo de comunicações se encontra ativo, permite chamar o utente pelo sistema de chamadas. O Sistema de chamadas permite que os utentes sejam chamados pelo seu número de senha, no intercomunicador e no monitor respetivo.
No entanto o módulo de comunicações é adquirido à parte do MedicineOne.

Quando o módulo de comunicações não se encontra instalado o botão Chamar permite ao administrativo consultar os utentes que o profissional de saúde mandou chamar e chamar os mesmos.

Após clicar no botão Chamar surge a janela Chamar utente, este quadro apresenta a lista de utentes que foram chamados pelos profissionais de saúde para se dirigirem aos locais programados. Deve chamá-los e fornecer-lhe as indicações adequadas.

Após chamar o utente remova-o da lista através do botão Remover utente da lista.

Para que os utentes surjam listados o profissional de saúde deve primeiramente chamá-los através da sua sala de espera. A função Chamar utente pedirá ao administrativo para chamar o utente para consulta.

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associada:

1. Slots cinzentas - Slots sem horário de trabalho definido;

2. Slots de uma cor sem identificação de um utente - Slots com horário de trabalho configurado sem marcações associadas (a cor das slots com horário de trabalho é parametrizada na configuração do horário);

3. Slots de cor com identificação do utente - Slots com marcações associadas. Cada estado da marcação é representado por uma cor identificativa.

A seta azul (4) identifica o horário atual.

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Consultar legenda das marcações

O significado de cada cor associada a uma marcação pode ser consultado através do botão Ver, opção Legenda.

As marcações de cirurgias têm menos estados possíveis e, nesse sentido, a informação encontra-se organizada em dois separadores: Consultas e Cirurgias.

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Desmarcações e Contactos indiretos

As desmarcações/desistências e os contactos indiretos podem, ou não, ser apresentados na visualização da agenda. Os contactos indiretos são apresentados por defeito, de acordo com uma parametrização na ficha do utilizador (separador Agendas).

O utilizador pode a qualquer altura determinar se quer, ou não, visualizar esta informação através do botão Ver - ao assinalar/desassinalar as opções Desmarcações e desistências e/ou Contactos indiretos.

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Identificar 1ª consulta

A distinção gráfica da primeira consulta é determinada na ficha do utilizador. Quando esta regra se encontra ativa, as marcações apresentam uma das seguintes opções:

- Primeira consulta;
- Consultas seguintes.

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Identificar utente com várias marcações

Nos Detalhes da marcação, quando o utente tem várias marcações para o mesmo dia, consta a seguinte informação:

• Utente com várias marcações para o mesmo dia.

Ao clicar sobre o ícone é despoletada uma janela onde estão listadas as marcações do utente para o dia (na lista não está incluída a marcação da agenda em visualização).

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Outros ícones identificativos

É possível associar ícones a sistemas de saúde, para que mais facilmente as consultas ao abrigo de determinado sistema sejam identificadas na agenda. Consultar https://medicineone.atlassian.net/wiki/spaces/MA/pages/293765248/DC+-+Configura+es+gerais+rece+o#Sistemas-de-sa%C3%BAde-destacados para mais informação.

Posteriormente, na agenda é apresentado o ícone para marcações ao abrigo de um dos sistemas de saúde com ícone configurados.

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Consultar informação adicional na tooltip de uma marcação

Ao passar o ponteiro do rato sobre uma marcação da agenda é apresentada uma tooltip com a seguinte informação:

• Identificação do utente -[NP] - [Nome do utente] (DD/MM/AAAA - Idade)

• Atos - Nome dos atos agendados

• Intervenções (X/X) - Nome da intervenção; Data de início e Data de fim

• Notas do agendamento - apresentadas se tiverem sido registadas observações na marcação.

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Consultar notas de agendamento e notas do prescritor

A uma marcação podem estar associadas Notas de agendamento (registadas no 2º ecrã do Assistente de marcação) e Notas do prescritor (registadas na prescrição), que podem ser consultadas nos seguintes locais: 

1. Tooltip da marcação;

2. Resumo do utente;

3. Propriedades da marcação - na janela constam os separadores Notas de agendamento (editável) e Notas do prescritor (só leitura). 

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Como consultar o Resumo do dia?

1. Selecionar a agenda pretendida;

2. Clicar sobre a linha que identifica a data;

3. É apresentada a janela Resumo do dia, composta por:

   1. Lista de atos agendados - apresenta os atos clínicas agendados, o estado da marcação e o total de marcações com o mesmo ato e no mesmo estado;

   2. Total de marcações para o dia;

   3. Checkbox Listar todas - quando assinalada, também são apresentadas as marcações no estado Faltou ou Desmarcadas.

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Outras funções

Na barra de ferramentas estão disponíveis outras funções que permitem realizar tarefas administrativas:

• Admitir utente - consultar DF - Admitir utente para mais informação;

• Procurar - consultar DF - Procurar para mais informação;

• Marcações do utente;

• Abrir processo - despoleta a janela Dados do utente onde pode ser consultada e editada a informação administrativa do utente;

• Renovar receita - consultar DF - Renovar Receita para mais informação;

• Listas de espera - consultar DF - Listas de Espera para mais informação;

• Atividades - consultar DF - Atividades para mais informação;

• Bloqueios - permite bloquear período ou dias da agenda. Apresenta as seguintes opções:

  • Bloquear/Desbloquear - permite bloquear/desbloquear a slot selecionada;

  • Bloquear vários dias - permite bloquear vários dias contínuos, sendo necessário indicar a data de início, a data de fim e o motivo;

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  • Bloqueios flexíveis - permite bloquear vários dias e determinar excepções durante o período definido. É necessário determinar a data de início, de fim e motivo e as exceções são definidas em Compor exceções regular - ao clicar em Criar exceção surgem listadas em Exceções ao bloqueio;

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  • Marcações em períodos bloqueados - permite consultar a listagem de marcações previstas para períodos bloqueados;

  • Consultar lista de bloqueios - permite consultar a lista de slots bloqueados de uma agenda, num determinado período.

• Imprimir - permite imprimir as seguintes informações: Agenda, Lista de marcações, Circuito do utente ou Dados da consulta selecionada;

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• Configurar - apresenta as seguintes opções para personalização pelo próprio utilizador:

  • Detalhes do utente - lista de informação apresentada nos detalhes do utente (área inferior da Agenda, onde são apresentadas informações sobre o utente da marcação selecionada);

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  • Plano geral de trabalhos - Consultar DF - Plano geral de trabalhos para mais informação;

  • Gerir horário de trabalho - Consultar https://medicineone.atlassian.net/l/cp/0nQZ4DC2 para mais informação;

• Ver - permite selecionar/desselecionar as opções Desmarcações e desistências e Contactos indiretos e consultar a Legenda;

• Reler - permite atualizar a informação apresentada na área de visualização da agenda;

• Chamar utente - apresenta as seguintes opções:

  • Chamar - permite chamar o utente selecionado pelo sistema de chamadas, quando o módulo de comunicações se encontra ativo;

  • Histórico de senhas - permite consultar o histórico de senhas do sistema de chamadas;

  • Lista de utentes a chamar - permite consultar a lista dos próximos utentes a serem chamados, pelo sistema de chamadas;

  • Repetir a última chamada - permite voltar a chamar o último utente.

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