DF - Processo Clínico Teleconsulta

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Descrição Aplicacional

Como iniciar uma teleconsulta?

Para iniciar uma teleconsulta é necessário aceder à Sala de espera e selecionar um utente com uma teleconsulta agendada.

Na Sala de espera, as marcações de Teleconsulta (1) têm a assinalada a checkbox Teleconsulta e também são iniciadas através do no botão Iniciar Consulta (2).

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Uma teleconsulta pode ser iniciada por dois profissionais de saúde em simultâneo?

O botão Iniciar consulta da Sala de espera permite começar a consulta, despoletanto a janela de registo da consulta. Quando o utilizador se encontra numa Sala de espera comum, a que vários profissionais de saúde têm acesso, é impedido de iniciar uma teleconsulta quando a mesma já foi iniciada por outro profissional.

Na Sala de espera, ao selecionar um utente com uma marcação de Teleconsulta (1) e clicar no botão Iniciar Consulta (2), caso a consulta já tenha sido iniciada por outro utilizador, surge a mensagem: A consulta já está a ser realizada por outro profissional e por isso não pode ser iniciada por si. Deve selecionar outro utente da sala de espera. O botão Ok (3) permite fechar a janela com a informação.

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Como iniciar a chamada?

Na janela de Registo de consulta, despoletada no momento em que a consulta foi iniciada, é apresentado o separador Vídeo (1) quado se trata de uma teleconsulta. Para iniciar a teleconsulta é necessário clicar sobre o botão Iniciar a consulta com o utente (2).

A chamada é realizada tendo em conta o tipo de contacto (chamada de voz ou videochamada) selecionado pelo utente.

Pode ser partilhada informação com o utente?

Os dados de uma teleconsulta são registados através dos campos presentes no lado esquerdo da janela. Contudo, os dados aqui registados ficam guardados no M1 e não são enviados para o utente.

Se for necessário partilhar informação com o utente, esta deve ser registada no campo Resumo. Este campo é de preenchimento facultativo e só é apresentado de o registo da consulta for realizado em SOAP ou SOAPE.

Como terminar uma teleconsulta?

Para terminar uma teleconsulta é necessário:

• Terminar a chamada, através do botão Desligar (1) no separador Vídeo;

• Definir o Desfecho da consulta (2) - opções listadas são parametrizadas na tabela  Tipos de desfecho da consulta (Módulo de Configuração > Tabelas);

• Clicar em Terminar consulta (3).

Ao terminar o registo de uma teleconsulta é verificado se foi realizada a chamada com sucesso?

Ao terminar o registo de uma teleconsulta o M1 verifica se foi realizada uma chamada com sucesso. 

Caso não exista o registo de uma chamada o comportamento varia consoante a parametrização determinada na definição Permitir terminar teleconsulta sem registo de chamada (Módulo de Configuração > Definições):

• Nos casos em que é permitido terminar a teleconsulta surge uma mensagem de confirmação com a indicação de que não foi realizada nenhuma chamada com o utente;

• Caso não seja permitido terminar a teleconsulta surge a mensagem Apenas pode terminar um SOAP associado a uma teleconsulta se for efetuada uma chamada e não é possível fechar a janela de Registo da Consulta.

Como cancelar uma teleconsulta?

Se não for possível realizar a chamada com o utente a consulta tem de ser cancelada, através do botão Cancelar consulta na barra de ferramentas. 

Posteriormente, tem de ser indicado o motivo de cancelamento.

Como realizar prescrições?

Durante uma teleconsulta podem ser emitidas prscrições para utente, que posteriormente serão enviadas para o utente por SMS e/ou email.

Para emitir uma receita através da janela Registo de consulta é necessário aceder à operação Medicamentos e selecionar a opção Nova receita, para que seja despoletada a janela Emissão de receita.

Para cada medicamento a prescrever é necessário:

1. Pesquisar o DCI, ou a marca, e clicar na tecla ENTER do teclado;

2. Selecionar a dosagem e a dimensão da embalagem pretendida;

3. Definir a posologia e clicar em Adicionar à receita.

Os dados para envio da receita constam na área Dados para envio do SMS e email. Ao clicar no botão Emitir a receita é emitida.

Como prescrever análises e MCDTs?

Durante uma teleconsulta podem ser prescritas análises e MCDTs, as requisições são enviadas para o email do utente.

Requisição de análises

Para emitir a requisição de análises através da janela Registo de consulta é necessário aceder à operação Análises e selecionar a opção Nova requisição, para que seja despoletada a janela Requisição de análises.

As análises a prescrever podem ser determinadas de duas formas:

1. Ao selecionar um modelo de requisição, do lado esquerdo e clicar em Adicionar;

2. Ao selecionar a Lista completa, pesquisar e selecionar as análises individuais e clicar em Adicionar.

Para que as requisições sejam enviadas para o email do utente a checkbox Enviar requisição por e-mail tem de estar assinalada.

Requisição de MCDTs

Para emitir a requisição de MCDTs através da janela Registo de consulta é necessário aceder à operação MCDT e selecionar a opção Nova requisição, para que seja despoletada a janela Requisição de análises.

Para cada MCDT a prescreveré necessário:

1. Pesquisar a designação do MCDT;

2. Selecionar a linha correspondente e clicar em Adicionar.

Para que as requisições sejam enviadas para o email do utente a checkbox Enviar requisição por e-mail tem de estar assinalada. Consultar Enviar requisições por email para mais informação.

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