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Documentação funcional: Nesta página é explicado como efetuar gerir marcações da agenda.

Versão: N/A
Perfil de Utilizadores: Administrativo

(info) Conteúdo da página

Table of Contents
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Enquadramento e Âmbito

Uma das principais funções da área de trabalho Agendas é a gestão das marcações dos utentes para consultas de ambulatório, realização de exames, cirurgias, realização de tratamentos, entre outras.

Para gerir as marcações estão disponíveis as seguintes funções:

  • Marcar

  • Transferir

  • Desmarcar

  • Propriedades

Descrição Aplicacional

Como efetuar uma nova marcação?

  1. Clicar com o botão direito do rato sobre a slot pretendida e selecionar a opção Marcação simples.
    A mesma opção é apresentada no botão Marcar da barra de ferramentas;

  2. No primeiro passo do Assistente de marcação é necessário:

    1. Pesquisar e selecionar o utente;

    2. Definir as Regras de faturação;

    3. Caracterizar a marcação. Alguns dos campos surgem preenchidos por defeito, retifique a informação;

    4. Clique em Seguinte.

  3. No segundo passo do Assistente de marcação é necessário:

    1. Associar a ato à marcação (Clique em Inserir registo, para selecionar um ato pré-definido, ou em Escolher na classificação);

    2. Determine se quer Criar um novo episódio ou Selecionar um episódio existente;

    3. Clique em Terminar.

A marcação passa a estar na área de visualização da agenda. Ao colocar o ponteiro do rato sobre a marcação é apresentada uma tooltip com mais informação.

Como realizar outras marcações?

  1. Clicar com o botão direito do rato na slot pretendida e selecionar a opção Outras marcações. A mesma opção é apresentada no botão Marcar da barra de ferramentas;

  2. Selecionar o tipo de marcação pretendida e clicar em Seguinte;
    Se necessário, podem ser registados dados adicionais no campo Anotações para esta atividade;

  3. Associar, se necessário, atos à marcação e clicar em Seguinte.
    Caso não seja necessário adicionar atos, deve ser selecionada a opção Não faturar nenhum ato;

  4. Indicar a agenda onde será efetuada a marcação e clicar em Terminar.

Como realizar uma marcação de atividades de grupo?

As atividades de grupo podem ser planificadas na agenda, caso exista um médico responsável pela realização. Consultar Atividades de grupo para mais informação.

  1. Clicar com o botão direito do rato na slot pretendida e selecionar a opção Marcações de grupo de utentes. A mesma opção é apresentada no botão Marcar da barra de ferramentas;

  2. Selecionar a atividade a agendar e clicar em Seguinte.
    Se necessário, podem ser registados dados adicionais no campo Anotações para esta marcação;

  3. Indicar a agenda onde será efetuada a marcação e clicar em Terminar.

Alterar estado da marcação

Ao efetuar uma marcação esta surge com a cor verde, que corresponde ao estado Ainda não chegou.

Para alterar o estado da marcação é necessário:

  • Clicar com botão direito do rato sobre uma marcação;

  • Selecionar a opção Estados;

  • Clicar sobre o estado pretendido.

Após a alteração do estado, na área de visualização da agenda a marcação passa a apresentar a nova cor correspondente.

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Caso seja selecionado o Chegou a cor não é atualizada de imediato, uma vez que é despoletada a janela para realizar a admissão do utente.

Admitir o utente

Ao alterar o estado da marcação para Chegou é necessário realizar a Admissão de utente. Esta janela é composta por:

  1. Área de avisos - onde são apresentados avisos relacionados com os dados do utente incompletos e consentimentos (RGPD) por emitir/anexar. As ações em falta podem ser realizadas sem sair da janela;

  2. Seleção da sala de espera - ao admitir o utente é necessário colocá-lo numa sala de espera a aguardar a consulta. Por defeito, está selecionada a sala de espera da agenda, mas pode ser selecionada outra;

  3. Listagem de atos - na admissão do utente podem ser consultados/editados os atos associados à marcação;

  4. Regra de faturação - permite retificar, se necessário, a entidade responsável;

  5. Observações - campo não editável, onde podem ser consultadas as observações registadas na marcação.

Conferida toda a informação, é necessário clicar em Admitir (6)para colocar o utente na sala de espera. A marcação passa a assumir a cor do estado correspondente.

Para além do botão Admitir, no rodapé da janela constam os seguintes botões:

  • Imprimir - permite imprimir a seguinte informação para o utente: Instruções para a marcação, Circuito do utente, Etiquetas e Outros documentos;

  • Alterar ordem de atendimento - caso o utente seja prioritário, é possível forçar a posição do utente na sala de espera ou realizar uma permuta com um utente em espera;

  • Ficha administrativa - a ficha administrativa do utente pode ser consultada/retificada sem sair da janela de admissão;

  • Sala de espera - permite consultar a sala de espera selecionada.

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O utente pode ter várias marcações agendadas para o mesmo dia. Ao realizar a admissão numa marcação é alterado automaticamente o estado das marcações com proximidade horária, quando se encontram parametrizadas Admissões múltiplas.

Consultar DC - Configurações gerais receção para mais informação.

Como transferir uma marcação?

Sempre que necessário, as marcações podem ser transferidas para outro horário/dia, na agenda onde se encontram ou para outra agenda. A transferência pode ser única ou múltipla.

Transferência única

  1. Clicar com o botão direito do rato sobre a marcação e selecionar a opção Transferir marcações.
    A mesma opção é apresentada no botão Transferir da barra de ferramentas;

  2. Os dados da marcação original são apresentados no lado esquerdo;

  3. O novo horário está no lado direito. Este campo vai sendo preenchido de acordo com a seleção feita na agenda (é possível selecionar dias/slots na agenda enquanto a janela Transferir marcações está aberta);

  4. Indicar o Motivo da transferência.
    Os motivos são parametrizados na tabela Motivos para transferência de marcações;

  5. Clicar em Transferir marcações.

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No separador Comunicações é possível indicar que informação da transferência deve ser gerada: E-mail/SMS para o utente (quando está ativo o módulo de Comunicações), Documento ou Tarefa.

Se necessário, pode ser realizada uma pesquisa de vagas mais específica:

  1. Clicar em Procurar outras vagas;

  2. Determinar os filtros da pesquisa a realizar;

  3. Clicar em Próximas vagas;

  4. As vagas correspondentes surgem listadas. Selecionar a pretendida;

  5. Clicar em Escolher;

  6. A informação da vaga selecionada é apresentada no lado direito da janela Transferir marcações;

  7. Indicar o Motivo da transferência;

  8. Clicar em Transferir marcações.

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A algumas marcações podem estar associadas intervenções. Ao transferir uma marcação as intervenções associadas também são transferidas no Plano de Cuidados.

Opções copiar/cortar e colar

A transferência também pode ser efetuada através das funções Copiar/Cortar e Colar, listadas ao clicar com o botão direito do rato sobre a marcação:

  1. Clicar com o botão direito do rato sobre a marcação e selecionar a opção Copiar ou Cortar.
    Também podem ser usados os atalhos de teclado CTRL+C ou CTRL+X;

  2. Selecionar a slot de destino, clicar com o botão direito do rato e selecionar a opção Colar;

  3. Confirmar a ação (opção Copiar) ou indicar o Motivo e clicar em Transferir marcações (opção Cortar).

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A opção Cortar tem o mesmo resultado que a transferência - o slot original fica livre.
A opção Copiar duplica a informação da marcação original - passam a existir duas marcações, em horários diferentes, com as mesmas características.

As funções Copiar ou Cortar/Colar não podem ser utilizadas quando no Local está a opção Todos.

Transferência massiva

A transferência massiva permite que todas as marcações de um profissional, agendadas num período de tempo, sejam transferidas para outro profissional.

  1. Na função Transferir selecionar a opção Transferências múltiplas;

  2. Indicar o Motivo da transferência;

  3. Clicar em Inserir registo (blue star);

  4. Indicar a transferência a realizar, sendo necessário preencher os campos Agenda de origem, Agenda de destino, Data e hora de início e Data e hora de fim;

  5. Clicar em Confirmar alterações (blue star).

    1. Repetir os passos 3, 4 e 5 as vezes necessárias;

  6. Clicar em Transferir.

Como desmarcar uma consulta?

  1. Clicar com o botão direito do rato sobre a marcação e selecionar a opção Desmarcar.
    A função Desmarcar da barra de ferramentas apresenta o mesmo comportamento;

  2. Selecionar a opção Desmarcar;

  3. Indicar o Motivo para a desmarcação.
    Os motivos são parametrizados na tabela Motivos para transferência desmarcações;

  4. Registar observações (opcional);

  5. Clicar em Desmarcar.

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Se necessário, podem ser geradas tarefas de apoio (envio de Email/SMS, emissão de documentos ou tarefas), através do campo do lado direito da janela Desmarcar consulta.

Caso o utente pretenda pode ser transferido para uma lista de espera. Para tal, é necessário:

  • Selecionar a opção Transferir para uma lista de espera;

  • Selecionar a lista de espera pretendida;

  • Indicar o Motivo para a transferência.

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É possível consultar as propriedades da marcação?

Sempre que necessário podem ser consultadas as características de uma marcação, através do botão Propriedades ou da opção apresentada ao clicar com o botão direito do rato sobre a marcação.

Na janela Propriedades da marcação é possível consultar as informações associadas à marcação:

  • Características gerias da marcação:

    • Tipo de marcação e Tipo de atividade clínica;

    • Sistema de origem;

    • Marcação para, Hora de início e Hora de fim prevista;

    • Unidade orgânica e Especialidade (editáveis);

    • Estado atual;

    • Marcação efetuada por, Marcação efetuada em e Senha associada;

  • Separadores complementares:

    • Notas do agendamento e Notas do prescritor;

    • Motivos;

    • Atos;

    • Características;

    • Movimentos;

    • Regra de faturação;

    • Intervenções;

    • Marcações associadas;

    • Identidade.

No rodapé da janela constam os botões Abrir processo do utente (permite consultar o processo administrativo do utente) e Gravar (permite guardar a informação alterada, se necessário).

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