DF - Backoffice Ecossistemas

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Enquadramento e Âmbito

Através dos Digital Services os profissionais de saúde têm um local de inscrição no ecossistema, onde indicam qual o tipo de consultas que pretendem realizar:

• Teleconsultas programadas;

• Teleconsultas não-programadas;

• Consultas presenciais.

A lista de profissionais médicos, e o tipo de consultas para os quais estão ativos, é gerida no backoffice do Ecossistema. Os utilizadores com permissões também conseguem criar, editar e inativar utilizadores e gerir o ecossistema.

Os Ecossistemas podem conter várias Bases de Dados (BD), desta forma as várias organizações existentes dentro de cada BD são geridas transversalmente num único local.

Descrição Aplicacional

Aceder ao backoffice do Ecossistema

1. O acesso ao backoffice de ecossistemas é realizado através do seguinte endereço;

2. Registar os dados de acesso (E-mail e Password);

3. Clicar em Iniciar.

Primeiro acesso

O primeiro acesso ao backoffice é realizado com os dados de acesso recebidos por e-mail. Após o início da sessão, é de imediato solicitada a alteração da password.

1. Preencher a Nova Password - A nova password deve cumprir todos os critérios indicados. Ao longo do preenchimento da password vão sendo assinalados os critérios que já se encontram definidos;

2. Confirmar nova password;

3. Clicar em Definir.

Menu de dados pessoais e doutros utilizadores

O acesso aos dados pessoais do utilizador, assim como ao término de sessão, à gestão de utilizadores e de ecossistemas, é realizado através do Menu de dados - apresentado ao colocar o rato no nome/foto do utilizador (canto superior direito).

De acordo com as permissões do utilizador podem ser apresentadas as seguintes opções:

• Perfil;

• Alterar password;

• Gerir utilizadores;

• Gerir ecossistema;

• Terminar sessão.

Perfil

A informação associada ao perfil do utilizador pode ser consultada ou complementada pelo mesmo, através do menu de dados pessoais.

1. Colocar o rato sobre o nome/foto do utilizador;

2. Selecionar a opção Perfil;

   

3. Clicar sobre o ícone do lápis para adicionar o fotografia.
   O ficheiro é selecionado a partir dos ficheiros guardados no computador;

4. O Nome pode ser editado, no entanto o campo E-mail é só de pesquisa;

5. Clicar em Atualizar para gravar as alterações realizadas.

Alterar password

1. Colocar o rato sobre o nome/foto do utilizador;

2. Selecionar a opção Alterar password;

   

3. Indicar a Password atual;

4. Definir a Nova password - A nova password deve cumprir todos os critérios indicados. Ao longo do preenchimento da password vão sendo assinalados os critérios que já se encontram definidos;

5. Confirmar nova password;

6. Clicar em Alterar.

Gerir utilizadores

Sempre que necessário o gestor pode consultar as informações dos utilizadores do ecossistema, editar ou inativar utilizadores existentes e criar novos.

1. Colocar o rato sobre o nome/foto do utilizador;

2. Selecionar a opção Gerir utilizadores;

   

3. Na área Gerir utilizadores estão listados todos os utilizadores, com a informação organizada nas seguintes colunas: Utilizador, E-mail, Tipo de utilizador, Ecossistema e Estado.

   • A listagem pode ser filtrada, de acordo com os critérios indicados no campo de pesquisa ou por Estado (Todos, Ativo, Inativo);

4. Ao clicar sobre a linha de um utilizador é aberto e pode ser editado o Detalhe do utilizador:

   1. Indicação do estado: Ativo ou Inativo;

   2. Informação geral (o campo e-mail não é editável, visto ser um dos dados solicitados no Login);

   3. Permissões - é através destas opções que é gerido o nível de acesso de cada utilizador:

      • Profissionais - determina o acesso à informação dos profissionais que integram o ecossistema;

      • Tabelas - determina o acesso à gestão de tabelas;

      • Mapas estatísticos - determina o acesso aos mapas estatísticos;

      • Outros - determina o acesso a configurações do ecossistema.

5. As alterações realizadas ao utilizador ficam gravadas ao clicar em Guardar.

Adicionar novo utilizador

Os utilizadores com permissões para gerir outros utilizadores podem criar novas fichas:

1. Aceder ao ecrã Gerir utilizadores e clicar em Novo utilizador:

2. Indicar o estado do utilizador (estará ativo por defeito),

3. Preencher a Informação geral;

4. Indicar as Permissões;

5. Clicar em Guardar.

   1. Após a criação da ficha, o novo utilizador recebe no e-mail a password temporária para que possa realizar o check-in.

Gerir ecossistemas

Os utilizadores com permissão de para gerir os detalhes do ecossistema têm acesso à opção Gerir ecossistema.

1. Colocar o rato sobre o nome/foto do utilizador;

2. Selecionar a opção Gerir ecossistema;

   

3. Na área Detalhes ecossistema é possível consultar a informação associada ao ecossistema e efetuar as alterações necessárias. Esta área é composta por:

   1. Cabeçalho do ecossistema - fotografia (editável), nome/estado (apenas de visualização) e opção para Ativar ecossistema (esta opção gere o estado do ecossistema: Ativo ou Inativo);

   2. Informação geral - Nome e Tipo do ecossistema;

   3. Organizações - informação sobre as organizações que compõem o ecossistema. A informação está organizada em nas seguintes colunas: Organização, Endpoint, EHR e Estado.

      • Ao clicar sobre uma das linhas é aberta a área Detalhes organização.

   4. Links de inscrição - são apresentados os campos Link de inscrição na teleconsulta e Link de inscrição do profissional no ecossistema.

Terminar sessão

1. Colocar o rato sobre o nome/foto do utilizador;

2. Selecionar a opção Terminar sessão.

Gerir profissionais

O utilizador pode consultar os profissionais associados ao Ecossistema em que se encontra. O acesso à área Profissionais é realizado através da opção listada no menu de opções (canto superior direito).

1. Clicar no menu de opções ;

2. Selecionar a opção Profissionais;

   

3. Na área Profissionais estão listados todos os profissionais de saúde que integram o ecossistema, com a informação organizada nas seguintes colunas:

   • Identificação do profissional: Profissional, Nº Cédula, Especialidade;

   • Disponibilidade para realizar os vários tipos de consulta (Ativo, Inativo ou Suspenso): Consulta presencial, Teleconsulta prog., Teleconsulta não programada;

   • Avaliação do profissional: Pontuação - a cor das estrelas representa a avaliação atribuída:

     • Contorno cinzento - Profissional não avaliado;

     • Laranja - valor inferior ou igual a 2,5;

     • Verde - valor superior a 2,5;

     • Cinzento (contorno e interior) - profissional suspenso, pelo menos num dos tipos de consulta.

4. A listagem pode ser filtrada, de acordo com os critérios indicados no campo de pesquisa, por Estado (Todos, Ativo, Inativo, Suspenso) ou Pontuação.

Ativar profissional

Os profissionais apresentados registaram-se previamente no backoffice de profissionais e indicaram para que tipo de consulta se encontram ativos. Após o registo, os profissionais ficam a aguardar validação do gestor do ecossistema.

Na área Profissionais os não validados apresentam um asterisco vermelho à frente do nome (Nome profissional *) e têm os três tipos de consulta (Consulta Presencial, Teleconsulta programada e Teleconsulta não programada) no estado Suspenso.

A validação dos profissionais é realizada pelo gestor do ecossistema na área Profissionais:

1. Clicar sobre a linha do profissional a validar;

2. Nos Detalhes do profissional ativar a opção Ativar profissional;

3. Fazer scroll até ao grupo de informação Definição de serviços e indicar a disponibilidade para os diversos tipos de consulta:

   1. Para cada tipo de consulta está identificado o estado do profissional (Ativo ou Inativo);

   2. Por defeito, todos estão suspensos. É necessário inativar a suspensão para os tipos de consulta em que profissional deve estar ativo;

   3. Ao inativar a suspensão da Teleconsulta não programada é necessário indicar a sala de espera associada ao profissional, através do botão Adicionar sala.

      1. A sala de espera atribuída é preenchida de acordo com a especialidade, sendo necessário primeiro preencher este campo (é apresentada a listagem de especialidades do profissional). De seguida, no campo Sala de espera apenas são listadas as que têm a especialidade selecionada associada;

      2. Ao clicar no botão de confirmar , a informação passa a ser apresentada na tabela abaixo;

      3. A mesma especialidade pode estar associada a várias salas de espera.

4. Clicar em Atualizar.

Detalhe do profissional

Na área Profissionais, ao clicar sobre a linha de um profissional são abertos e pode ser editados os Detalhes do profissional. Esta página apresenta a informação do profissional de acordo com o que este preencheu na sua inscrição, contudo o gestor do ecossistema pode completar a informação:

• Cabeçalho do utente - Nesta área apenas a foto do utente pode ser editada;

• Informação geral - Nesta área toda a informação pode ser editada, com exceção do Nº de cédula e E-mail. Para além da informação base do profissional, permite indicar as Línguas faladas;

• Organizações, Especialidades, Atos e Áreas de interesse;

• Resumo profissional e formação;

• Definição de serviços - a disponibilidade para os diversos tipos de consulta pode ser editada a qualquer altura, de acordo com as necessidades sentidas.

Gerir tabelas

As tabelas, que permitem definir parâmetros únicos por ecossistema, podem ser geridas pelo gestor do ecossistema. Esta gestão é realizada através da área Tabelas do menu de opções (Canto superior direito), que apresenta as seguintes opções:

• Mapeamento de especialidades;

• Gestão de especialidades;

• Gestão de salas de espera;

• Áreas de interesse e especialização;

• Línguas.

Mapeamento de especialidades

A partir da tabela Mapeamento de especialidades pode ser estabelecida a ligação entre as especialidades do ecossistema e as existentes nas várias organizações.

A tabela está dividida em duas áreas:

• Lista de especialidades - Listagem das especialidades existentes no Ecossistema. As opções podem ser editadas ou eliminadas, através dos botões correspondentes apresentados ao selecionar a linha;

• Detalhe da especialidade - Identificação da Organização e da Especialidade EHR a que corresponde a especialidade selecionada no lado esquerdo.

Para realizar um novo mapeamento é necessário:

1. Clicar em Adicionar;

2. Indicar o nome da Especialidade (corresponde ao apresentado nas Especialidades do Ecossistema);

3. Selecionar a Organização e a Especialidade EHR referentes;

4. Clicar no botão de guardar ;

5. A Organização e a Especialidade EHR passam a integrar a listagem de correspondências. As opções desta área podem ser eliminadas, através do botão apresentado ao selecionar a linha.
   Os passos 3 e 4 devem ser repetidos as vezes necessárias;

6. Clicar em Guardar.

Gestão de especialidades

A tabela Gestão de especialidades permite consultar: Lista de especialidades; Preço da consulta não programada (plano particular); Organizações que dão consultas de determinada especialidade e Ato associado a cada organização.

A tabela está dividida em duas áreas:

• Lista de especialidades e preço da consulta - Listagem das especialidades do Ecossistema e o valor associado. As especialidades surgem aqui listadas, após ter sido realizado o seu mapeamento, sendo que por defeito o valor está a 0 e não têm definida a Organização nem o Ato associado.
  As especialidades podem ser editadas através do botão apresentado ao selecionar a linha;

• Detalhe da especialidade - Identificação da Organização e Ato associado à especialidade selecionada no lado esquerdo.

Para editar uma especialidade é necessário:

1. Selecionar a especialidade e clicar no botão Editar;

2. Indicar o Preço consulta não programada;

3. Selecionar a Organização e o Ato associado referentes;

4. Clicar no botão de guardar ;

5. A Organização e o Ato associado passam a integrar a listagem abaixo. As opções desta área podem ser eliminadas, através do botão apresentado ao selecionar a linha.
   Os passos 3 e 4 devem ser repetidos as vezes necessárias;

6. Clicar em Guardar.

Gestão de salas de espera

As salas de espera disponíveis para marcação de consultas no Ecossistema são geridas na tabela Gestão de salas de espera. Associado às salas estão as especialidades, cujo mapeamento com as especialidades do EHR já foram realizadas na tabela Mapeamento de especialidades.

A tabela está dividida em duas áreas:

• Lista de salas de espera - Listagem de salas de espera do Ecossistema. As opções podem ser editadas ou eliminadas, através dos botões correspondentes apresentados ao selecionar a linha;

• Detalhe da sala de espera - Identificação das Especialidades que podem ter consultas marcadas na sala de espera selecionada no lado esquerdo.

Para adicionar uma nova sala é necessário:

1. Clicar em Adicionar;

2. Indicar o nome da Sala de espera;

3. Selecionar a Especialidade associada;

4. Clicar no botão de guardar ;

5. A Especialidade passa a integrar a listagem do lado direito. As opções desta área podem ser eliminadas, através do botão apresentado ao selecionar a linha.
   Os passos 3 e 4 devem ser repetidos as vezes necessárias;

6. Clicar em Guardar.

Áreas de interesse e especialização

As opções apresentadas ao preencher o campo Áreas de interesse, do Detalhe do profissional, são parametrizadas na tabela Áreas de interesse e especialização.

A tabela está dividida em duas áreas:

• Lista de especialidades - Listagem das especialidades do Ecossistema. As especialidades surgem aqui listadas, após ter sido realizado o seu mapeamento. As especialidades podem ser editadas através do botão apresentado ao selecionar a linha (lado esquerdo);

• Detalhe da especialidade - Identificação das Áreas de interesse ou especialização (lado direito).

Para associar uma área de interesse ou especialização a uma especialidade é necessário:

1. Selecionar a especialidade e clicar no botão Editar;

2. Indicar o nome das Áreas de interesse ou especialização;

3. Clicar no botão de guardar ;

4. A Área de interesse ou especialização passa a integrar a listagem do lado direito. As opções desta área podem ser eliminadas, através do botão apresentado ao selecionar a linha.
   Os passos 3 e 4 devem ser repetidos as vezes necessárias;

5. Clicar em Guardar.

Línguas

As opções apresentadas ao registar o campo Línguas faladas, do Detalhe do profissional, são geridas na tabela Línguas.

Nesta tabela é apresentada a listagem de línguas associadas ao Ecossistema, sendo que as mesmas podem ser eliminadas ou editadas, através dos botões apresentados quando é selecionada a linha correspondente.

Para adicionar uma nova língua é necessário:

1. Clicar em Adicionar;

2. Escrever o nome da Língua;

3. Clicar no botão de guardar ;

4. Na listagem passa a ser apresentada a linha correspondente.

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