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Enquadramento e Âmbito

Esta página pretende descrever a funcionalidade de Pedidos que consta na opção Atividades do módulo de Receção.

Descrição Aplicacional

Pedidos

Em Pedidos são listadas um conjunto de funções que permitem, de modo rápido, efetuar pedidos de utentes como referenciações, requisições de MCDTs, entre outros.

Na opção Pedidos, das Atividades (área Agendas), estão listadas várias opções que permite registar os pedidos dos utentes:

• Referenciação a especialidade - pedido de uma carta para um médico de outra especialidade;

• Requisição de MCDT - pedido de prescrição de análises e/ou MCDTs;

• Outros pedidos - outras necessidades do utente devem ser registadas, através de texto de livre.

Por último, é apresentada a opção Consultar estado dos pedidos, que permite acompanhar o progresso dos pedidos realizados.

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Panel
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Os pedidos geram tarefas para o médico

. Posteriormente este

, que posteriormente decidirá se executa

a tarefa

ou

se

cancela a

mesma.

Referenciação a especialidades

O utente pode necessitar de pedir ao seu médico uma carta para um médico de outra especialidade, para resolver o seu problema de saúde.

Através do item Referenciação a especialidade o administrativo pode efetuar esse pedido ao médico, em nome do utente.

Após clicar na função deve indicar a que utente se destina o pedido e o médico que emitirá a referenciação, pode selecionar o médico de família ou outro médico. 

Para maior informação sobre referenciações consultar o item Referenciação.

Descrição Aplicacional

Como pedir a referenciação do utente para uma especialidade?

O Assistente Nova referenciação é despoletado através da opção Referenciação a especialidade, apresentada em Atividades-Pedidos. Para realizar o pedido de referenciação é necessário:

1. Pesquisar e selecionar o utente pretendido;

2. Clicar em Seguinte;

3. Indicar que médico emitirá a guia de referenciação: Médico de família ou Outro médico;

4. Clicar em Seguinte;

5. Escolher a Especialidade;
   Caso tenha acordo com com algum convencionado, selecione a entidade e o profissional de saúde. O profissional apenas surge visível se for detentor da especialidade selecionada

1. .

1. Clicar em Terminar

Ao médico surgirá, no canto inferior direito do ecrã, a indicação de nova tarefa.

A tarefa será associada à lista de tarefas do médico e este decidirá se efetua a referenciação ou se cancela o pedido.

Requisição de MCDT

O utente pode indicar ao administrativo que necessita que o médico lhe prescreva umas análises ou MCDTs. Neste caso o administrativo efetua o pedido ao médico e, posteriormente, este executa ou cancela o mesmo.

O pedido, ao médico, é efetuado através do Pedido de Requisição de MCDTs.

Selecione o utente que pede os MCDTs e, no passo seguinte, o médico que emitirá a requisição. Pode optar pelo Médico de família ou por Outro médico.

Após selecionar o médico digite, em texto livre, os exames pretendidos.

Após clicar em Terminar é apresentado o número da tarefa. O médico, se estiver com a sessão ativa, visualizará no centro do ecrã a tarefa. Como o pedido de exames é considerado urgente o médico tem que decidir Executar ou Fechar a tarefa, para que a janela desapareça.

Caso clique em Executar é necessário selecionar o tipo de requisição a emitir, se uma Requisição de análises ou uma Requisição de MCDTs.

Outros Pedidos

O administrativo pode ter a necessidade de efetuar diferentes pedidos ao médico. Através do item Outros pedidos é possível efetuar vários pedidos em texto livre.

Selecione o utente a quem se refere o pedido o médico a quem se destina o pedido e, no último passo, digite os pedidos efetuados.

Após clicar em Terminar é gerada uma nova tarefa para o médico e, ao médico, surge a indicação de que lhe foi atribuída uma nova tarefa administrativa.

Consultar estado dos pedidos efetuados

Há medida que os pedidos vão sendo efetuados estes podem apresentar diferentes estados: cancelados, realizados ou pendentes. O administrativo pode em qualquer altura consultar o estado dos pedidos através da função Consultar estado dos pedidos efetuados.

A janela Estado das atividades administrativas efetuadas permite-lhe consultar o estado das atividades administrativas efetuadas para cada um dos utentes. Selecione o utente pretendido, à esquerda, e consulte a lista de atividades, à direita.

Os pedidos efetuados podem encontrar-se em quatro estados:

• Pedidos pendentes;

• Pedidos concluídos;

• Pedidos entregues;

• Pedidos cancelados.

Pedidos pendentes

Em Pedidos pendentes são listados os pedidos efetuados ao médico mas que ainda não foram executados.

É possível enviar mensagem ao responsável pela execução da tarefa através do botão Enviar mensagem ao atual responsável. Ao clicar sobre o botão surge a janela de enviar mensagem de correio.

Pedidos concluídos

No separador Pedidos concluídos pode consultar os pedidos que foram efetuados pelo médico, a pedido do utente.

Ao selecionar um dos pedidos listados pode ver e imprimir o documento original.

Alguns pedidos passam pela entrega de documentos ao utente. Através do botão Entregar documentos pode indicar a data e forma como o documento foi entregue. Após confirmar o pedido passa a ser listado no separador Pedidos entregues.

Pedidos entregues

O separador Pedidos entregues mostra os pedidos que envolvem documentos e que foram entregues ao utente. A forma de entrega é também aqui discriminada.

Pedidos cancelados

Os pedidos cancelados pelo médico são listados em Pedidos cancelados. Neste separador é identificada a data do pedido e a data do seu cancelamento.

No campo Descrição é apresentada a descrição do motivo que levou à recusa. coloque o ponteiro do rato sobre o texto para visualizar toda a informação.

1. .

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Como fazer um pedido de requisições de MCDTs?

O Assistente Pedido de MCDT é despoletado através da opção Requisição de MCDT, apresentada em Atividades-Pedidos. Para realizar o pedido de referenciação é necessário:

1. Pesquisar e selecionar o utente pretendido;

2. Clicar em Seguinte;

3. Indicar que médico emitirá a guia de referenciação: Médico de família ou Outro médico;

4. Clicar em Seguinte;

5. Registar os MCDTs pretendidos pelo utente;

6. Clicar em Terminar.

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Como realizar outros pedidos?

O Assistente Pedidos diversos é despoletado através da opção Requisição de MCDT, apresentada em Atividades-Pedidos:

1. Pesquisar e selecionar o utente pretendido;

2. Clicar em Seguinte;

3. Indicar que médico emitirá a guia de referenciação: Médico de família ou Outro médico;

4. Clicar em Seguinte;

5. Registar o pedido;

6. Clicar em Terminar.

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Consultar estado dos pedidos efetuados

O estado dos pedidos realizados pode ser consultado através da opção Consultar estado dos pedidos efetuados, apresentada em Atividades-Pedidos.

Na janela Estado das atividades administrativas efetuadas é necessário selecionar o utente (1), para que a lista de atividades seja apresentada (2).

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Os pedidos efetuados podem encontram-se organizados em quatro separadores, correspondentes ao estado em que se encontram:

• Pedidos pendentes - aguardam execução. Pode ser enviada uma mensagem ao responsável, através do botão Enviar mensagem ao atual responsável;
  

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• Pedidos concluídos - pedidos executados. Pode ser registada a entrega dos documentos, através do botão Entregar documentos;
  

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• Pedidos entregues - pedidos executados e com os documentos entregues ao utente;
  

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• Pedidos cancelados - É identificada a data do pedido, a data do cancelamento e o motivo da recusa.
  

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