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Enquadramento e Âmbito

Nesta página é explicado como efetuar marcações do módulo de Receção.

Descrição Aplicacional

Como aceder a uma agenda?

1. Inicie o M1 e coloque os seus Dados de acesso;

2. Aceda ao módulo Receção;

3. No lado esquerdo estão as Agendas a que tem acesso;

4. Selecione a Agenda pretendida, através de um duplo-clique sobre a linha correspondente;

5. A informação da Agenda é apresentada no lado direito. A planificação é determinada pelo horário parametrizado e, por padrão, é apresentado o dia atual.

Como efetuar uma marcação?

1. Selecione a slot onde pretende fazer a marcação e clique com o botão direito do rato (ou clique na opção Marcação na barra de ferramentas);

   

2. No primeiro passo do Assistente de marcação é necessário:

   1. Pesquisar e selecionar o utente;

   2. Definir as Regras de faturação;

   3. Caracterizar a marcação. Alguns dos campos surgem preenchidos por defeito, retifique a informação;

   4. Clique em Seguinte.

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3. No segundo passo do Assistente de marcação é necessário:

   1. Associar a ato à marcação (Clique em Inserir registo, para selecionar um ato pré-definido, ou em Escolher na classificação);

   2. Determine se quer Criar um novo episódio ou Selecionar um episódio existente;

   3. Clique em Terminar;

   4. A marcação é apresentada na agenda. Ao colocar o ponteiro do rato sobre a marcação pode obter mais informação.

      

Como bloquear slots de uma agenda?

1. Selecione a slot a bloquear e:

   1. Clique em Bloqueios, na barra de ferramentas, e selecione a opção Bloquear;

   2. Clique com o botão direito do rato sobre a slot, selecione Bloqueios e a opção Bloquear;

2. Na janela Bloquear tempo defina o motivo e em que agendas pretende bloquear (Apenas a selecionada, todas ou agendas específicas);

3. Clique em Ok;

4. Na agenda a slot bloqueada apresenta uma cor diferente e o motivo de bloqueio determinado.

Como consultar as marcações do cliente?

1. Selecione uma slot com uma marcação e:

   1. Clique no item Marcações do utente, na barra de ferramentas;

   2. Clique com o botão direito do rato sobre a slot e selecione e a opção Marcações deste utente;

2. Na janela Marcações do utente surgem listadas todas as marcações do cliente;

3. Clique em Fechar para sair da janela.

Como consultar o plano geral de trabalhos de uma agenda?

1. Na Agenda aceda ao separador Plano geral de trabalhos;

2. Determine os filtros, de acordo com a informação que pretende visualizar, e clique em Processar;

3. A informação surge agrupada por Agenda e cada linha corresponde a uma marcação;

4. Ao selecionar um marcação no rodapé da janela é apresentada a informação do cliente.

Alterar estado da marcação

Ao efetuar uma marcação esta surge, por padrão, com a cor verde. A cor verde indica que a marcação foi feita e que o utente ainda não chegou.

Quando o utente chega para a consulta o estado da marcação é alterado. A cada alteração no estado da marcação é associada uma cor distinta, deste modo é possível interpretar de modo imediato os contatos presentes na agenda.

A possibilidade de alteração do estado surge ao clicar com o botão direito do rato sobre uma marcação.

Ao clicar sobre um dos estados a cor da marcação, na agenda, será alterada para a cor do estado indicado, ajudando assim na sua identificação.

Alteração do estado em várias agendas

É também possível definir o alteração do estado de uma marcação em várias agendas, através de uma prévia configuração. Isto permitirá que as marcações de um utente, presentes em várias agendas e com um horário próximo, tenham o seu estado alterado quando altera uma delas.

Esta alteração não ocorre em todas as agendas mas apenas dentro de um grupo de agendas previamente definido. Esta configuração é efetuada nas Regras da Agenda, consultar Admissões Múltiplas para mais informação.

A alteração do estado das marcações é efetuado normalmente.

No exemplo abaixo foi alterado o estado da marcação para Em atendimento, na agenda do profissional Pedro Saúde.

Como o utente também tinha uma marcação na agenda do Dr. João Saúde, no prazo de uma hora, o estado da marcação também alterou.

Transferir Marcação

Sempre que necessário pode transferir as marcações para outro horário ou dia, na agenda do profissional, ou para a agenda de outro profissional. A transferência pode ser única ou múltipla.

Transferência única

A transferência de uma marcação entre profissionais, equipamentos ou locais é efetuada sobre a marcação que se encontra selecionada. Selecione a marcação a transferir e clique no botão Transferir ou com o botão direito do rato sobre a marcação.

Surge a janela Transferir marcações, nesta pode confirmar a marcação que se encontra a transferir e deve indicar o que motivou essa transferência. O motivo da transferência é de preenchimento obrigatório.

Antes de clicar no botão Transferir, ainda com a janela de Transferir Marcações visível, selecione o slot para o qual pretende efetuar a transferência e só depois prima o botão.

No caso de necessitar de transferir a marcação para outro dia selecione o dia pretendido, no calendário, e posteriormente o slot de destino.

Cortar e Colar na marcação

A transferência também pode ser efetuada através das funções Cortar e Colar, que surgem quando clicar com o botão direito do rato sobre uma marcação. 

Para efetuar a transferência através da combinação de teclas efetue os seguintes passos:

• Selecione a marcação a transferir;

• Clique com o botão direito sobre a marcação e selecione a opção Cortar;

• Selecione o slot de destino;

• Clique com o botão direito do rato sobre a marcação e escolha a opção Colar. Surge uma janela de confirmação da transferência. Após confirmar a marcação surge visível no local de destino;

Copiar e colar marcações

Também é possível efetuar novas marcações a partir da cópia de uma já existente. 

O processo é similar ao indicado em Cortar e Colar, selecione a opção Copiar.

Selecione o slot de destino e selecione a opção de Colar. Ao clicar em Colar surge a pergunta se pretende confirmar a operação, só após confirmar surgirá a visível a marcação.

Transferência massiva

As transferências de utentes podem ser efetuadas de forma individual ou, caso necessário, de modo massivo.

A transferência massiva permite que todas as marcações de um profissional, agendadas num período de tempo, sejam transferidas para outro profissional, 

A transferência massiva é efetuada através do botão Transferir, clicando na seta e selecionando a opção Transferências múltiplas.

Esta ação faz surgir a janela Transferências múltiplas entre agendas. Através desta janela pode ordenar a transferência de múltiplas marcações entre agendas, indicando a agenda de origem e a de destino e as datas e horas de inicio e fim do grupo de marcações que pretende transferir.

Determine o motivo da transferência e clique no botão Inserir registo para determinar a agenda de origem, a de destino e o período a ser transferido.

No exemplo acima é determinado que todas as marcações do Dr. João Saúde, do dia 29/10, vão ser transferidas para o Dr. Pedro Saúde.

Caso seja necessário pode definir múltiplas transferências de uma só vez, listando-as na janela de Transferências múltiplas.

Desmarcar consulta

A desmarcação de uma consulta acontece quando um utente falta ou há algo que impossibilita a realização da marcação previamente agendada.

A desmarcação de uma consulta pode ser efetuada de duas formas:

• Botão Desmarcar;

• Botão direito do rato;

Quando dá a ordem de desmarcação surge a janela Desmarcar consulta. Nesta janela deve indicar o Motivo para a desmarcação.

Caso o utente pretenda pode ser transferido para uma lista de espera. Deste modo, quando houver uma desistência na agenda pretendida. o utente pode ser incluído numa nova marcação.

Na área à direita pode definir algumas Tarefas de apoio ao contacto com o utente. O envio de sms e email apenas é possível para quem tem o módulo de comunicações ativo.

Após clicar em Ok a consulta será desmarcada, desaparecendo da agenda.

Caso pretenda visualizar as consultas desmarcadas ou desistências ative, no botão Ver, a opção Desmarcações e desistências.

Propriedades

Sempre que necessário pode consultar quem efetuou a marcação, as características da marcação, entre outras informações. 

Selecione a marcação a consultar e clique em Propriedades para consultar, com detalhe, as suas informações.

Também é possível aceder às propriedades de uma marcação através do botão direito do rato sobre esta.

Ao aceder a Propriedades irá surgir a janela de Propriedades da marcação na qual pode consultar todas as informações associadas à marcação como:

• Observações;

• Motivos, o que motivou a marcação;

• Atos, atos clínicos associados;

• Características;

• Movimentos, movimentos do utente tendo em conta a marcação; 

• Regras de faturação, responsável pelo pagamento;

• Intervenções, procedimentos de enfermagem ou de fisioterapia;

• Exame de MT, se for no âmbito de Medicina do Trabalho o tipo de exame a ser efetuado.

Procurar marcações

O MedicineOne permite-lhe pesquisar as marcações que se encontram agendadas para determinado utente, simplificando o processo de pesquisa da mesmas. Ao invés do administrativo ter que pesquisar se existe alguma marcação agendada para o utente, na agenda do profissional, o MedicineOne efetua de modo automático essa verificação.

A pesquisa de marcações pode ser efetuada de duas formas: 

• Botão Procurar marcações, na barra de funções;

• Botão direito do rato sobre um slot.

O primeiro passo prende-se com a seleção do utente para quem pretende efetuar a pesquisa, digite o seu nome na janela Procurar marcações.

No passo seguinte vão surgir listas as marcações previstas para o utente, ordenadas por data. As marcações que surgem por defeito visíveis são as futuras.

Pode consultar o tipo de marcação, a agenda em que se encontra agendada, o estado e se já foi ou não faturada.

A opção Pesquisar em todas as agendas surge logo ativa, permitindo a pesquisa de marcações em todas as agendas para o utente selecionado. No entanto se pretender efetuar a pesquisa apenas na agenda selecionada deve inativar o Pesquisar em todas as agendas.

A opção Incluir datas passadas, quando ativa, mostra todas as marcações do utente: futuras, presentes e passadas.