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Enquadramento e Âmbito

Quando um utente padece de uma patologia específica pode ser encaminhado para um médico de uma especialidade através do item Referenciação do Processo Clínico.

Descrição Aplicacional

Como encaminhar o utente para uma consulta de especialidade?

1. Aceder ao item Referenciação do Processo clínico e clicar no botão Inserir registo, para despoletar o assistente Nova Referenciação.

2. Passo 1 - No primeiro passo do assistente é necessário:

   1. Indicar a Data de referenciação e hora - por defeito, é apresentada a data tualatual;

   2. Indicar o Tipo de referenciação (SNSConvencionados, Subsistemas, Convencionada ou Interna) Interna e Subsistema (A) - Não faturar).
      A opção RSE SIGA tem um fluxo comportamental próprio. Consultar para mais informação;

   3. A referenciação pode ser definida com urgente, através da checkbox Referênciação urgente; Indicar a especialidade para a qual o utente será encaminhado;

   4. Caracterizar a referenciação, na área Informação geral:

      • Especialidade (registo obrigatório);

      • Tipo de consulta/informação complementar (1ª consulta, Outras consultas, IPSS, Área, Código, Informação complementar);

      • Problema de saúde do utente que motiva a consulta - apresenta as opções:

        • Outro problema de saúde - quando é selecionada esta opção e despoletada a janela de registo do problema de saúde do utente. O problema selecionado fica registado no campo Outro problema de saúde;

        • Nenhum problema de saúde;

        • lista de problemas do utente (se o utente tiver esse registos)

   5. Regras de faturação (apresenta as opções Utente ou Plano de saúde);

   6. Selecionada uma das seguintes opções:

      1. Problema de saúde do utente que motiva o utente - pode ser selecionada uma das patologias associada ao utente;

      2. Outro problema ou nenhum problema de saúde - o campo pode ficar a branco (caso a referencição não seja motivada por um problema de saúde) ou pode ser selecionado um problema, através do botão reticências.

3. Clicar em Seguinte para avançar para o segundo ecrã do assistente;
   

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4. Passo 2 - No segundo passo do assistente deve ser selecionada o local para o qual o utente será encaminhado;

   1. Se a referenciação for interna, nesta ecrã é possível selecionar o profissional pretendido e consultar a sua agenda;

5. Clicar em Seguinte para avançar para o ecrã seguinte;

   

6. Passo 3 - De seguida, é necessário selecionar a informação a adicionar ao relatório de referenciação, registar o Texto de introdução para a carta de referenciação e o Texto de conclusão da carta de referenciação;

7. Clicar em Terminar.

As guias para consultas convencionadas são desmaterializadas?

Na referenciação de um utente para consulta numa unidade convencionada a guia pode ser enviada por email e a informação enviada por SMS.

No Passo 3 determinar os documentos a enviar. Para enviar a guia para o prestador e para o utente devem ser selecionadas as seguintes opções:

• Enviar e-mail com a Guia para o prestador convencionado (não selecionada por defeito);

• Enviar e-mail com a Guia para o utente (selecionada por defeito, quando o e-mail está registado na Ficha administrativa);

• Informar utente via SMS (selecionada por defeito, quando o utente tem o contacto registado na Ficha administrativa);

Posteriormente o utente receberá a guia em anexo do email enviado. No corpo do email e no SMS enviado é facultada a seguinte informação:

• Nº da guia da consulta;

• Prestador convencionado;

• Especialidade médica (a que respeita a guia);

• Contacto do prestador convencionado;

• Data de validade.

Editar email do prestador

No campo de texto abaixo da opção Enviar email com guia para o prestador convencionado é apresentado o email do local da unidade convencionada selecionado.

Ao clicar no botão [...] é despoletada a janela Editar contactos, onde podem ser definidos os novos contactos do local. Ao Gravar o novo contacto é considerado para o envio da guia e, em simultâneo, atualizado nos dados do local.

Editar contactos do utente

No campo de texto abaixo das opções Enviar e-mail com Guia para o utente e Informar utente via SMS é apresentado o número de telemóvel e o email do utente.

Ao clicar no botão [...] é despoletada a janela Editar contactos, onde podem ser definidos os novos contactos do utente . Ao Gravar os novos contactos são considerado para o envio da guia e, em simultâneo, atualizados na ficha administrativa.

Como consultar as referenciações realizadas?

Os encaminhamentos realizados fica listado no item Referenciação. Tendo a linha correspondente selecionada pode ser consultada informação adicional (separador Propriedades) e, depois de realizada a consulta, registados os Resultados.

Reimprimir a guia e reenviar o email/SMS

A referenciação do utente para consulta numa unidade convencionada fica listada na área Referenciação. Onde é possível reenviar o email e/ou a SMS, através dos botões Reenviar email com Guia (1) e Reenviar SMS (2).

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