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Enquadramento e Âmbito

Através dos Digital Services os profissionais de saúde têm um local de inscrição no ecossistema, onde indicam qual o tipo de consultas que pretendem realizar:

• Teleconsultas programadas;

• Teleconsultas não-programadas;

• Consultas presenciais.

A lista de profissionais médicos, e o tipo de consultas para os quais estão ativos, é gerida no backoffice do Ecossistema. Os utilizadores com permissões também conseguem criar, editar e inativar gestores do ecossistema.

Os Ecossistemas podem conter várias Bases de Dados (BD), desta forma as várias organizações existentes dentro de cada BD são geridas transversalmente num único local.

Descrição Aplicacional

Como aceder ao backoffice do Ecossistema?

1. O acesso ao backoffice de ecossistemas é realizado através do seguinte endereço;

2. Registar os dados de acesso (E-mail e Password);

3. Clicar em Iniciar.

Primeiro acesso

O primeiro acesso ao backoffice é realizado com os dados de acesso recebidos por e-mail. Após o início da sessão, é de imediato solicitada a alteração da password.

1. Preencher a Nova Password - A nova password deve cumprir todos os critérios indicados. Ao longo do preenchimento da password vão sendo assinalados os critérios que já se encontram definidos;

2. Confirmar nova password;

3. Clicar em Definir.

Menu de dados pessoais e doutros utilizadores

O acesso aos dados pessoais do utilizador, assim como ao término de sessão e à gestão de utilizadores, é realizado através do menu de dados pessoais - apresentado ao colocar o rato no nome/foto do utilizador (canto superior direito).

Perfil

A informação associada ao perfil do utilizador pode ser consultada ou complementada pelo mesmo, através do menu de dados pessoais.

1. Colocar o rato sobre o nome/foto do utilizador;

2. Selecionar a opção Perfil;

   

3. Clicar sobre o ícone do lápis para adicionar o fotografia.
   O ficheiro é selecionado a partir dos ficheiros guardados no computador;

4. O Nome pode ser editado, no entanto o campo E-mail é só de pesquisa;

5. Clicar em Atualizar para gravar as alterações realizadas.

Alterar password

1. Colocar o rato sobre o nome/foto do utilizador;

2. Selecionar a opção Alterar password;

   

3. Indicar a Password atual;

4. Definir a Nova password - A nova password deve cumprir todos os critérios indicados. Ao longo do preenchimento da password vão sendo assinalados os critérios que já se encontram definidos;

5. Confirmar nova password;

6. Clicar em Alterar.

Gerir utilizadores

Sempre que necessário o gestor pode consultar as informações dos utilizadores do ecossistema, editar ou inativar utilizadores existentes e criar novos.

1. Colocar o rato sobre o nome/foto do utilizador;

2. Selecionar a opção Gerir utilizadores;

   

3. Na área Gerir utilizadores estão listados todos os utilizadores, com a informação organizada nas seguintes colunas: Utilizador, E-mail, Tipo de utilizador, Ecossistema e Estado.

   • A listagem pode ser filtrada, de acordo com os critérios indicados no campo de pesquisa ou por Estado (Todos, Ativo, Inativo);

4. Ao clicar sobre a linha de um utilizador é aberto e pode ser editado o Detalhe do utilizador:

   1. Indicação do estado: Ativo ou Inativo;

   2. Informação geral (o campo e-mail não é editável, visto ser um dos dados solicitados no Login);

   3. Permissões - é através destas opções que é gerido o nível de acesso de cada utilizador:

      • Profissionais - determina o acesso à informação dos profissionais que integram o ecossistema;

      • Tabelas - determina o acesso à gestão de tabelas;

      • Mapas estatísticos - determina o acesso aos mapas estatísticos;

      • Outros - determina o acesso a configurações do ecossistema.

5. As alterações realizadas ao utilizador ficam gravadas ao clicar em Guardar.

Adicionar novo utilizador

Os utilizadores com permissões para gerir outros utilizadores podem criar novas fichas:

1. Aceder ao ecrã Gerir utilizadores e clicar em Novo utilizador:

2. Indicar o estado do utilizador (estará ativo por defeito),

3. Preencher a Informação geral;

4. Indicar as Permissões;

5. Clicar em Guardar.

   1. Após a criação da ficha, o novo utilizador recebe no e-mail a password temporária para que possa realizar o check-in.

Terminar sessão

1. Colocar o rato sobre o nome/foto do utilizador;

2. Selecionar a opção Terminar sessão.

Gerir profissionais

O utilizador pode consultar os profissionais associados ao Ecossistema em que se encontra. O acesso à área Profissionais é realizado através da opção listada no menu de opções (canto superior direito).

1. Clicar no menu de opções ;

2. Selecionar a opção Profissionais;

   

3. Na área Profissionais estão listados todos os profissionais de saúde que integram o ecossistema, com a informação organizada nas seguintes colunas:

   • Identificação do profissional: Profissional, Nº Cédula, Especialidade;

   • Disponibilidade para realizar os vários tipos de consulta (Ativo, Inativo ou Suspenso): Consulta presencial, Teleconsulta prog., Teleconsulta não programada;

   • Avaliação do profissional: Pontuação - a cor das estrelas representa a avaliação atribuída:

     • Contorno cinzento - Profissional não avaliado;

     • Laranja - valor inferior ou igual a 2,5;

     • Verde - valor superior a 2,5;

     • Cinzento (contorno e interior) - profissional suspenso, pelo menos num dos tipos de consulta.

4. A listagem pode ser filtrada, de acordo com os critérios indicados no campo de pesquisa, por Estado (Todos, Ativo, Inativo, Suspenso) ou Pontuação.

Ativar profissional

Os profissionais apresentados registaram-se previamente no backoffice de profissionais e indicaram para que tipo de consulta se encontram ativos. Após o registo, os profissionais ficam a aguardar validação do gestor do ecossistema.

Na área Profissionais os não validados apresentam um asterisco vermelho à frente do nome (Nome profissional *) e têm os três tipos de consulta (Consulta Presencial, Teleconsulta programada e Teleconsulta não programada) no estado Suspenso.

A validação dos profissionais é realizada pelo gestor do ecossistema na área Profissionais:

1. Clicar sobre a linha do profissional a validar;

2. Nos Detalhes do profissional ativar a opção Ativar profissional;

3. Fazer scroll até ao grupo de informação Definição de serviços e indicar a disponibilidade para os diversos tipos de consulta:

   1. Para cada tipo de consulta está identificado o estado do profissional (Ativo ou Inativo);

   2. Por defeito, todos estão suspensos. É necessário inativar a suspensão para os tipos de consulta em que profissional deve estar ativo;

   3. Ao inativar a suspensão da Teleconsulta não programada é necessário indicar a sala de espera associada ao profissional, através do botão Adicionar sala.

      1. A sala de espera atribuída é preenchida de acordo com a especialidade, sendo necessário primeiro preencher este campo (é apresentada a listagem de especialidades do profissional). De seguida, no campo Sala de espera apenas são listadas as que têm a especialidade selecionada associada;

      2. Ao clicar no botão de confirmar , a informação passa a ser apresentada na tabela abaixo;

      3. A mesma especialidade pode estar associada a várias salas de espera.

4. Clicar em Atualizar.

Detalhe do profissional

Na área Profissionais, ao clicar sobre a linha de um profissional são abertos e pode ser editados os Detalhes do profissional. Esta página apresenta a informação do profissional de acordo com o que este preencheu na sua inscrição, contudo o gestor do ecossistema pode completar a informação:

• Cabeçalho do utente - Nesta área apenas a foto do utente pode ser editada;

• Informação geral - Nesta área toda a informação pode ser editada, com exceção do Nº de cédula e E-mail. Para além da informação base do profissional, permite indicar as Línguas faladas;

• Organizações, Especialidades, Atos e Áreas de interesse;

• Resumo profissional e formação;

• Definição de serviços - a disponibilidade para os diversos tipos de consulta pode ser editada a qualquer altura, de acordo com as necessidades sentidas.

Gerir tabelas

As tabelas, que permitem definir parâmetros únicos por ecossistema, podem ser geridas pelo gestor do ecossistema. Esta gestão é realizada através da área Tabelas do menu de opções (Canto superior direito), que apresenta as seguintes opções:

• Mapeamento de especialidades;

• Gestão de especialidades;

• Gestão de salas de espera;

• Áreas de interesse e especialização;

• Línguas.

Mapeamento de especialidades

A partir da tabela Mapeamento de especialidades pode ser estabelecida a ligação entre as especialidades do ecossistema e as existentes nas várias organizações.

A tabela está dividida em duas áreas:

• Lista de especialidades - Listagem das especialidades existentes no Ecossistema. As opções podem ser editadas ou eliminadas, através dos botões correspondentes apresentados ao selecionar a linha;

• Detalhe da especialidade - Identificação da Organização e da Especialidade EHR a que corresponde a especialidade selecionada no lado esquerdo.

Para realizar um novo mapeamento é necessário:

1. Clicar em Adicionar;

2. Indicar o nome da Especialidade (corresponde ao apresentado nas Especialidades do Ecossistema);

3. Selecionar a Organização e a Especialidade EHR referentes;

4. Clicar no botão de guardar ;

5. A Organização e a Especialidade EHR passam a integrar a listagem de correspondências. As opções desta área podem ser eliminadas, através do botão apresentado ao selecionar a linha.
   O passo Os passos 3 e 4 deve devem ser repetido repetidos as vezes necessárias, até o mapeamento da especialidade estar realizado para todas as Organizações;

6. Clicar em Guardar.

<Título ou questão, preferencialmente uma questão>

<1 - Descrição do passo>

<n - Repetir o número de vezes necessário para descrever a questão>

Sempre que possível colocar uma imagem/vídeo que descreva os passos descritos

<Identificação do perfil de utilizador2, se aplicável>

<Título ou questão, preferencialmente uma questão>

<1 - Descrição do passo>

<n - Repetir o número de vezes necessário para descrever a questão>

Sempre que possível colocar uma imagem/vídeo que descreva os passos descritos.

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